服務優勢

我們的團隊

       我們擁有自己的專業施工團隊，絕不外包，（市場有好多公司做安防，接到生意再外包給其他單位做，導致質量變差，售后沒人負責，請客戶謹慎）我們的技術工程人員在行業內都具有多年的工作經驗。在視頻監控、防盜報警、網絡綜合布線、門禁一卡通、視頻會議等弱電智能化系統技術領域內都有很強的設計和實施能力。

我們的經驗
       設備調試方面：博內科技的技術人員具有豐富的網絡設備、服務器設備、安全設備、監控設備、防盜報警設備等弱電系統設備的調試經驗。

我們的服務    

       博內科技建立了自己獨有的故障防范策略，包括：制定詳細的系統檔案，維護記錄，無故障期的定期巡檢，并結合階段性故障分析，進行系統優化整理，消除大量的故障隱患，做到防范于未然。

我們的管理

       博內科技在物料管理、進度管理、質量管理、文檔管理、客戶關系管理、技術管理等擁有系統全面高效的體系和管理實施經驗，確保工程實施和服務的質量。

我們的支持

       博內科技在核心技術層面設有專門的技術小組，為您提供強有力的技術服務保障;我們為您提供專人的服務和內部的人員后備機制，確保服務的持續和穩定;選擇我們，可以減少您的IT開支，并獲取及時全面的支持服務。

服務理念

　　博內一向以“我們的成功就是用戶的成功”為宗旨，為用戶提供長期的優質服務。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是博內的成功，“風雨同舟，雙贏合作”將是博內公司提供長期技術支持服務的宗旨。

　　公司以用戶應用為核心，以體系化的項目管理為手段，以先進成熟的技術為基礎向客戶提供專業化、標準化的硬件平臺建設服務、應用集成服務、系統運行維護服務。業務范圍涵蓋信息網絡工程、安防監控系統、智能樓宇系統、LED顯示屏、公共廣播系統、集團電話、門禁考勤等弱電工程方面的業務，以及網絡、布線、監控、樓宇自控等弱電類相關產品和RFID無線射頻相關產品、電氣自動化儀器儀表的研發、生產及銷售和技術服務。我們的服務強調用戶的系統增值服務，追求公司與用戶雙贏的服務價值觀，為用戶提供最佳性價比的解決方案和優質服務。

　　● 服務是一種文化。在我們看來，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入企業文化中，并為所有員工接受和奉行。

　　● 服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質量，同時尋求服務內容和服務方式的改進，使雙方從中獲得最佳效益。

　　● 我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范，專業化代表服務質量，多元化代表服務內容，產品化代表不同的服務質量和價值，以用戶滿意為衡量標準。

　　我們承諾：

　　●  向用戶提供持續、高效、快捷的服務，構建優質服務品牌。

　　●  建立完善的服務體系，向用戶提供專業化、標準化、多元化，產品化服務。

　　●  樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。

服務體系

◇ 在售前階段，由市場部負責對客戶的服務請求進行響應和實現?！?/p>

◇ 在售中階段，由項目承擔對客戶服務請求的響應和實現。項目經理作為第一責任人，對服務響應速度和質量負責?！　?/p>

◇ 在售后階段，由項目實施部門承擔對客戶服務請求的響應和實現。部門主管作為第一責任人，對服務響應速度和質量負責?！　?/p>

◇ 通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑，由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質量進行跟蹤驗證。